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POLÍTICAS:
 La hora de entrada (check in) es a las 15:00 hrs y la salida (check out) es a las 13:00 hrs.
Pueden entrar gratis dos Niños menores de 10 años por cabaña hospedados con sus padres.
Recomendamos que la ocupación máxima por cabaña sea de 5 adultos.
Las mascotas son permitidas en el Hotel. Siempre deberán traer correa, sus desechos deben ser  recogidos por su dueño. Está prohibido que ingresen a la alberca.
Las tarifas son mostradas en pesos mexicanos con impuestos incluidos.
Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.
Todavía no aceptamos Tarjetas de crédito ó débito, las reservaciones se garantizan mediante depósito bancario ó transferencia electrónica.
Se requiere depósito del 50% del total de la estancia para garantizar la reservación.
Durante puentes, asuetos, vacaciones y eventos especiales se pueden aplicar excepciones u otras políticas.
Al realizar su reservación usted confirma que conoce y está de acuerdo con las políticas, procedimiento para reservaciones y cancelaciones.
La empresa no se hace responsable por daños materiales, robos o fallas, así como por accidentes personales que se presenten en sus propiedades, vehículos o personas que conforman su grupo.
Por ser un centro ecoturístico localizado en las afueras de la ciudad la corriente electrica tiende a variar, fluctuar y fallar.
La empresa no se hace responsable por variaciones, fluctuaciones y apagones que ocurran en la corriente eléctrica, no siendo objeto de reclamación las averías que ocurrieran en aparatos eléctricos conectados a la misma.
Por ser un centro ecoturístico localizado en las afueras de la ciudad la corriente electrica tiende a variar, fluctuar y fallar.
Está prohibido el comercio y consumo de estupefacientes y/o enervantes y sustancias ilegales
PROCEDIMIENTO PARA RESERVACIONES:
Consultar vía telefónica o e-mail con el hotel la disponibilidad.
Se realiza una pre-reservación y se asigna una FECHA LÍMITE para recibir el depósito o transferencia bancaria.
Durante la pre-reservación NO están confirmadas las habitaciones por lo que recomendamos que no se demoren en hacer el pago.
Si se recibe el comprobante del depósito por fax ó email DENTRO DE LA FECHA LÍMITE se garantiza y se confirma la reservación.
Sino se recibe el comprobante del depósito dentro de la fecha límite asignada se pierde la pre-reservación debiéndose volver a consultar con el hotel la disponibilidad.
El hotel al no recibir el depósito dentro de la fecha límite puede asignar la o las habitaciones a otros huéspedes.
Los depósitos se tomarán como válidos una vez que pasen en firme a nuestra cuenta. Los "saldos por aplicar" no serán validos para confirmar reservaciones.
Los depósitos que se reciban después de la fecha límite no garantizan la reservación pero podrán ser devueltos.
CANCELACIONES:
Las reservaciones canceladas con 6 ó más días antes de la fecha de llegada se reembolsan íntegramente.
Las reservaciones canceladas de 5 a 2 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 20% del total de la reservación.
Las reservaciones canceladas 1 día antes de la fecha límite de llegada están sujeta a un cargo del 50% del total de la reservación.
En caso de No Arribo (no show) y/o las reservaciones canceladas con menos de 24 hrs de anticipación se pierde el depósito y la reservación.
Durante puentes, asuetos, vacaciones y eventos especiales se pueden aplicar excepciones ú otras políticas.
Puede realizar sus pagos de las siguientes maneras:
Directamente en nuestras oficinas en Boca del Río, Veracruz:
Calle Carril S/N “B”. Fraccionamiento Hípico.
Boca del Río, Veracruz. C.P. 94296
Tels y Fax: 01 (229) 921-1971 y 77
Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 hrs y de 16:00 a 18:30 hrs.
Sábados de 9:00 a 13:00 hrs.
POR DEPÓSITO BANCARIO:
Favor de ponerse en contacto con nosotros para proporcionarle el número de cuenta. Y favor de confirmar vía telefónica su depósito y enviar la ficha de depósito por e-mail ó via fax.
El tobogan se prende automáticamente en el siguiente Horario:
10:30 a 12:00 hrs
13:30 a 15:00 hrs
16:30 a 18:00 hrs
Nota: El resto del tiempo el tobogán permanece apagado.
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